よくある質問

RINXs Onlineについてのよくある質問

RINXs Online紹介

RINXs Onlineとは、何ですか?

日本から、世界から、オンラインでレッスンや交流会に参加できるサービスです。

オンラインでレッスンはどのように受けるのでしょうか

利用者と講師がインターネットを介してレッスンや交流会を行うサービスです。マンツーマンレッスンはもちろんですが、グループレッスン、相互学習を行う学習会、交流会や動画配信サービスなどがあります。 RINXs Onlineでは、Zoomとはテレビ・Web会議ツール「ズーム(Zoom)」を使って手軽にレッスンを受けていただくことができます。

どのようなレッスンがありますか?

RINXs Onlineでは、世界中の言語が学べる語学レッスンをはじめ、趣味、生活、就職相談などのさまざまなカテゴリのメニューを用意しています。
目的に合わせてお選びください!
RINXs Onlineで提供されるレッスンや交流会は、さまざまな経験とバックグラウンドを持つ世界中の講師/ホストによるオリジナルです。 ニーズに合ったものを見つける秘訣は、検索画面で詳細なリクエストで絞り込むことです。

講師/ホストの出身国、話せる言語、金額、トライアルレッスンの空き状況などで絞り込んでください!"

オンライン以外のイベントやクラスがありますか?

今後色々なイベントやクラスを随時リリースしていきますので、お楽しみに。

RINXs OnlineとNPO法人日本語とエクスチェンジの会の関係は?

「NPO法人日本語とエクスチェンジの会」は元々大阪の学習センターで開催するサークル「日本語教室とランゲージエクスチェンジの会」から始まりました。それが2020年の新型コロナウィルス感染症で教室が使えなくなり、その時にオンラインクラスを開始し、㈱RINXs(リンクス)起ち上げて株式会社にしました。そしてサークルはNPO法人として登録致しました。現在は㈱RINXsのサイト「RINXs Online」を借りて「NPO法人日本語とエクスチェンジの会」のクラスを開催しております。特に資本提携もしていないので、他の講師の方や企業様と同様の関係になります。

会員登録

マイページの個人情報取扱について教えてください

RINXs Onlineに新規登録すると、マイページからメッセージを送ることができるので、メールアドレスなどの個人情報を開示する必要がありません。
また、個人情報の入力に使用する各フォームはSSLで暗号化されているため、第三者に傍受されるリスクはありません。
RINXs Onlineでの個人情報のその他の取り扱いについては、プライバシーポリシーをご覧ください。

同じアカウントを家族で共有できますか?

基本1人1アカウントですが、18歳未満のお子様は家族のアカウントをご使用いただけます

レッスンについて

トライアルレッスンはありますか?

トライアルの有無については、各講師の判断にお任せしております。

iPad・タブレットPCで受講できますか?

iPadやタブレットでも受講することはできます。

スマートフォンで受講できますか?

スマートフォンでも受講することができます。

修了証明書を発行できますか?

各講師にお問い合わせください

レッスンの残り回数はどこで確認できますか?

マイページでご確認いただけます。

レッスンの有効期限はどこで確認できますか?

マイページでご確認いただけます。

Zoomについて

Zoomって何ですか?

Zoomとは、パソコンやスマートフォンを使って、セミナーやミーティングをオンラインで開催するために開発されたアプリです。Webカメラを利用したビデオ会議だけではなく、音声やチャットでのコミュニケーションも行えます。

Zoomは会員登録が必要ですか

参加者としてのみ、Zoomミーティングに参加する場合は、Zoomアカウントは必要ありません。他のユーザーからミーティングに招待された場合、アカウントを作成せずに参加者として参加できます。ただし、ホストが認証プロファイルを使用してミーティングへの参加を制限している場合、Zoomアカウントがなければ、参加者はミーティングにアクセスできません。

通話テスト方法について

https://zoom.us/test にて通話のテストをしていただけます。

Zoomミーティングへの参加方法

ミーティングリンクをクリックするか、join.zoom.usに移動してミーティングIDを入力することで、ミーティングに参加することができます。

Zoomの使い方

1.アプリのダウンロード
2.ミーティングに参加ーURLまたはIDとパスワード入力、ホストによる許可
3.お話ししましょう

Zoomで名前の変更方法

名前の変更方法は2つあります。

1つ目は、Zoomミーティング入室前に名前の入力画面が表示される場合があります。その時に変更することができます。

2つ目は、Zoomミーティング参加後に変更する方法です。

Zoomでは相手の顔が見えないのですか?

ほとんどの講師はビデオありの対応してます。

通話ができません(音声が出ない場合)

Zoomの音声の問題については、Zoom公式ページにて最新の情報と対策が得られるので、下記の各デバイスごとにご確認ください。
Zoomヘルプ

Zoomのアップデート方法

下記リンクをご覧いただき、アップデートをお願いいたします。
Zoomのアップデート方法

料金&ポイントについて

1レッスンどのくらいで受けられますか?

トライアルレッスンは無料で受ける事が出来るものもあります。通常は1レッスン550円~3300円(税込)くらいが多いです。

レッスン料金の支払い方法を教えてください

受講したい有料レッスンが決まったら、事前に必要な分だけポイントを購入していただくことになります。
ポイントは500ポイント[550円(税込)]から、円で購入可能です。
お支払方法は銀行振込、クレジットカード(Visa、Master、JCB、American Express、Diners、Discover、Union Pay、CartesBancaires、Electron、Maestro)
に対応しています。

ポイントの有効期限について教えてください

通常のポイント有効期限は5ヶ月です。

海外からの受講ですが消費税はかかりますか?

インターネット通信を利用したサービスは、日本国内・海外を問わず課税対象となります。

RINXs Onlineのカード決済は安全ですか?

RINXs Onlineでは、120カ国の数百万の大企業が利用し、年間数兆円以上の取引実績のある、Stripe社の決済代行システムを利用しています。クレジットカードを利用した支払い情報は、SHA256暗号化方式を使用したSSL通信によって保護されます。

クレジットカード情報は、最高レベルのセキュリティを確保するためにRINXs Onlineサーバーに保管されず、Stripe社によって管理されますのでご安心ください。

よくある質問

登録料、入会金、月額会費はかかりますか?

登録料、入会金、月額会費は一切無料です。

1ポイントはいくらですか?

1ポイント=1円+税です。

何日前までに予約する必要がありますか?

講師によって異なりますが、おおよそ1〜2日以上の余裕を持って予約してください。

直近でレッスンを予約をしたい場合は、事前に講師に確認のメッセージを送信することをお勧めします。 各講師/ホストのプロフィールからメッセージを送信できます。
また、TOPページとマイページには、現在オンラインの講師が表示されます。 リクエストするとすぐに返信が届く可能性が あります。 ぜひご利用ください。

ユーザーサポート

カスタマーサポートしていますか?

メールのみの対応となります。お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

パスワードを忘れた場合はどうしたらいいですか?

パスワード再発行ページより再発行をお願いいたします。

退会について

退会の方法

マイページの登録情報の変更より、退会手続きを選択してください。
お手数をおかけいたしますが、退会理由をご入力頂いた上、退会ボタンをクリックお願いいたします。

メールアドレスを忘れた場合はどうしたらいいですか?

お問合せより退会ご希望の旨をご連絡ください。

講師/ホストの方へ

利用者のZoomの名前の変更方法

Zoomに参加後に名前を変更することは可能です。 1.Zoomミーティングに参加
2.画面下部にある”参加者”のタブをクリック
3.自分の名前にカーソルを合わせる
4.「詳細」ボタンが現れるのでクリック
5.名前の変更が表示されるのでクリック
6. 任意の名前に変更をする

「ポイント」とは何ですか?

『ポイント』とは、RINXs Onlineにてレッスンの売買に使われるバーチャル通貨です。受講者が、有料レッスンを申込みたい場合は、ポイントを購入する必要があります。

利用者がZoomの使い方に慣れていません

受講者からZoomの基本的な使い方を聞かれたら、Zoomのヘルプページに案内してください。
受講者がZoomの使用方法などについて質問した場合、このURLを教えてください。
または、RINXS ONLINEの受講者のよくある質問のページ教えてください。