2022.05.09 掲載

弊社ポイント付与障害に関するお詫び

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平素よりRINXs Onlineをご利用いただき誠にありがとうございます。 2022年4月13日に新規会員登録キャンペーンとして、 2022年1月～3月に会員登録された方にポイント付与を行いましたが、 一部の会員様の付与ポイントが消失するという障害が発生いたしました ご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。 障害に関しては現在も調査中であることを、 ご報告申し上げます。 -------------------------------------------------------- 【障害の内容】 ・2022年4月13日に新規会員登録キャンペーンとして対象者に付与いたしましたが。 一部の会員様のポイントが消失するという障害 【対象者】 ・RINXs Onlineに2022年1月1日～3月9日に会員登録された会員様 【現象】 ・新規登録キャンペーンの500ポイントが付与されていない現象 【現在の状況】 ・障害の原因を調査中です ・復旧が完了いたしましたらご報告させていただきます 【原因】 ・現在調査中です -------------------------------------------------------- 今回のシステム障害に関して、ご不明な点などございましたら、 RINXs Online サポートチームまでお問い合わせください。 【サポートセンターお問い合わせ先】 メール：support@rinxs.co.jp 以後、同様の事象が発生しないように、再発防止に努めてまいります。 会員の皆様にご不便やご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。 今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます